Meta čelí italskému vyšetřování v oblasti hospodářské soutěže kvůli chatbotu WhatsApp AI

Italský antimonopolní úřad ve středu oznámil, že zahájil vyšetřování společnosti Meta Platforms (NASDAQ:META) kvůli obvinění, že společnost zneužila své dominantní postavení instalací svého nástroje umělé inteligence do služby pro zasílání zpráv WhatsApp.

Dozorový orgán uvedl, že Meta mohla porušit pravidla hospodářské soutěže Evropské unie tím, že integrovala svého asistenta Meta AI do WhatsApp bez souhlasu uživatelů, což by mohlo poškodit její konkurenty.

Společnost uvedla, že spolupracuje s římským úřadem a že její služba AI přináší zákazníkům výhody.

„Nabídka bezplatného přístupu k našim funkcím AI v WhatsApp dává milionům Italů možnost používat AI na místě, které již znají, kterému důvěřují a kterému rozumějí,“ uvedl mluvčí v e-mailovém prohlášení.

Úřad známý jako AGCM uvedl, že jednal „v úzké spolupráci s příslušnými úřady Evropské komise“.

Meta AI, která poskytuje odpovědi ve stylu chatbotů a funkce virtuálního asistenta, je součástí rozhraní WhatsApp od března 2025 a byla zahrnuta do vyhledávacího pole aplikace, uvedl úřad.

Regulační orgán uvedl, že toto začlenění by mohlo nespravedlivě nasměrovat uživatele k AI službám společnosti Meta, což by mohlo poškodit konkurenty a uzamknout uživatele na platformě.

„Spojením Meta AI s WhatsApp se zdá, že Meta je schopna nasměrovat svou uživatelskou základnu na nový trh, a to nikoli prostřednictvím konkurence založené na zásluhách, ale tím, že uživatele „nutí“ akceptovat dostupnost dvou odlišných služeb, což by mohlo poškodit konkurenční služby,“ uvedl úřad.